Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Cozydesignhub (ci-après « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de notre boutique en ligne. La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données traitées dans le cadre de nos services.
Elle s’applique notamment aux données recueillies lors de la navigation sur le site, de la passation et du suivi des commandes, du paiement, de la livraison et des échanges avec notre service client.
Nous traitons les données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services. Il peut notamment s’agir du nom et prénom, de l’adresse de livraison, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, des informations relatives aux commandes et des éléments nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client.
La collecte est limitée aux informations nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique et aux obligations qui nous sont applicables.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées afin de gérer les commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements, répondre aux demandes adressées au service client, respecter nos obligations légales et administratives et assurer le fonctionnement ainsi que l’amélioration de notre boutique en ligne.
Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles prévues par la présente politique.
4. Cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la navigation et à certaines fonctionnalités du site. Certains cookies peuvent également permettre de mémoriser des préférences ou d’obtenir des informations générales sur l’utilisation du site.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies depuis les paramètres de leur navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou toute autre utilisation inappropriée.
L’accès aux données est limité aux situations nécessaires à leur traitement et les systèmes concernés font l’objet de mesures de sécurité adaptées.
6. Communication et transfert des données
Certaines données personnelles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services, notamment pour le traitement des commandes, des paiements, des livraisons ou des demandes adressées au service client.
Les données personnelles ne sont pas vendues.
Les informations ou images transmises par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
Lorsque des données doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
7. Conservation des données et incidents de sécurité
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables. Cette durée peut varier selon la nature des données et leur finalité, notamment pour les informations relatives aux commandes, aux paiements et au service client.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous prenons les mesures nécessaires pour évaluer la situation et, lorsque cela est requis, respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de leurs données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Ils peuvent également obtenir des informations sur les traitements effectués concernant leurs données personnelles.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service client avec les informations nécessaires à son traitement.
9. Bases légales
Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur les bases légales prévues par le RGPD, notamment l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime lorsque celui-ci est applicable et le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base légale appropriée.
10. Principes relatifs à l’utilisation des données
Nous limitons la collecte et l’utilisation des données personnelles à ce qui est nécessaire au fonctionnement de nos services et au respect de nos obligations.
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas vendues et les informations ou images transmises ne sont pas utilisées dans des communications publicitaires sans consentement préalable lorsque celui-ci est nécessaire.
La collecte de données personnelles n’a pas pour objectif principal de constituer des profils d’utilisateurs. Nous ne proposons pas de cadeaux gratuits ou d’avantages dont l’objectif principal serait la collecte de données personnelles.
Les traitements sont réalisés conformément au cadre juridique applicable aux utilisateurs situés en France.
11. Nous contacter
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos services.
La version en vigueur est publiée sur cette page. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.