1. Champ d’application
Cozydesignhub (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs qui consultent notre boutique en ligne, effectuent des achats ou utilisent les services proposés.
La présente politique décrit les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des informations personnelles traitées dans le cadre de notre activité en ligne.
Cette politique s’applique aux données collectées lors de la navigation sur notre boutique en ligne, de la création d’une commande, du traitement des paiements, de la gestion des livraisons et des échanges avec notre service client.
Nous appliquons les principes prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les règles applicables en France concernant la protection des données personnelles.
2. Types de données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement des services proposés.
Les catégories de données pouvant être traitées comprennent notamment :
-
Les informations d’identification telles que le nom et le prénom ;
-
Les informations relatives à la livraison telles que l’adresse postale ;
-
Les informations de contact telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
-
Les informations relatives aux commandes, aux produits sélectionnés et à l’historique des achats ;
-
Les informations nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client.
Les informations collectées sont limitées aux besoins liés à la gestion des commandes, à l’amélioration des services et au respect des obligations applicables.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et gérer les commandes effectuées sur notre boutique en ligne ;
-
Organiser la livraison des produits commandés ;
-
Assurer le suivi des demandes adressées au service client ;
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Gérer les paiements et les opérations associées aux commandes ;
-
Répondre aux obligations administratives et réglementaires applicables ;
-
Améliorer l’utilisation et le fonctionnement de notre boutique en ligne.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs indiqués dans la présente politique.
4. Gestion des cookies
Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies afin de contribuer au bon fonctionnement du site, faciliter la navigation et améliorer l’expérience des utilisateurs.
Les cookies peuvent permettre notamment de mémoriser certaines préférences, d’assurer certaines fonctionnalités techniques et d’obtenir des informations générales sur l’utilisation du site.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies depuis les paramètres disponibles sur leur navigateur.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à la protection des données personnelles traitées.
Ces mesures peuvent notamment inclure :
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La limitation de l’accès aux informations personnelles aux situations nécessaires ;
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La protection des systèmes utilisés pour traiter les données ;
-
L’utilisation de mesures de sécurité destinées à préserver la confidentialité des informations ;
-
La surveillance des pratiques de traitement afin de maintenir un niveau de protection approprié.
Nous veillons à traiter les données personnelles de manière responsable et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
6. Partage des données et transfert d’informations
Les données personnelles peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service client.
Les informations personnelles ne sont pas vendues.
Les données personnelles ou les images fournies par les utilisateurs ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans accord préalable lorsque celui-ci est requis.
Lorsque des traitements impliquent un transfert d’informations vers des territoires situés en dehors de l’Union européenne, nous appliquons des mesures appropriées afin de maintenir un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et aux obligations applicables.
La durée de conservation peut varier selon la nature des informations concernées, notamment les données relatives aux commandes, aux paiements ou aux demandes adressées au service client.
En cas d’événement susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous prenons les mesures appropriées afin d’évaluer la situation et de traiter les conséquences éventuelles conformément aux exigences applicables.
8. Droits des utilisateurs conformément au RGPD
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles.
Ces droits peuvent notamment comprendre :
-
Le droit d’obtenir des informations sur le traitement de leurs données ;
-
Le droit d’accéder aux données personnelles les concernant ;
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Le droit de demander la rectification des informations inexactes ;
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Le droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
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Le droit de demander une limitation du traitement dans certaines situations ;
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Le droit de s’opposer à certains traitements conformément aux règles applicables ;
-
Le droit de demander la portabilité des données lorsque ce droit peut être exercé.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires permettant leur traitement.
9. Bases légales du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment :
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L’exécution des obligations liées aux commandes et aux services demandés par l’utilisateur ;
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Le respect des obligations légales applicables ;
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L’intérêt légitime lié au fonctionnement et à la sécurité de notre boutique en ligne ;
-
Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire pour certains traitements.
Nous veillons à ce que chaque traitement soit réalisé selon une base légale appropriée.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous appliquons les principes suivants concernant l’utilisation des données personnelles :
-
Les informations de contact des utilisateurs ne sont pas vendues ;
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Les informations personnelles ou les images transmises par les utilisateurs ne sont pas utilisées dans des communications publicitaires sans accord préalable lorsque celui-ci est nécessaire ;
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La collecte des données personnelles n’a pas pour objectif principal de réunir des informations sur les utilisateurs, mais de permettre le fonctionnement des services proposés ;
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Nous ne proposons pas de cadeaux gratuits ou de mesures incitatives ayant pour objectif principal la collecte d’informations personnelles ;
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Lorsque des avantages sont proposés dans le cadre d’un achat ou d’une activité commerciale autorisée, ils ne constituent pas l’objectif principal de la collecte des données personnelles.
Les informations mentionnées dans nos politiques, notamment les références aux règles applicables en France et au RGPD, correspondent au cadre juridique applicable à notre activité destinée aux utilisateurs situés en France.
Les coordonnées communiquées dans nos différentes politiques sont destinées à permettre aux utilisateurs de contacter notre service client et restent cohérentes avec les informations publiées sur notre boutique en ligne.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant la protection des données personnelles, l’exercice de vos droits ou l’application de cette politique, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des changements liés aux services proposés.
Toute modification applicable sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux pratiques actuelles de traitement des données personnelles.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.