1. Composition des prix
Cozydesignhub (ci-après « nous ») applique une politique de transparence concernant les montants affichés sur notre boutique en ligne.
Les prix indiqués en euros (€) comprennent les éléments applicables liés à l’achat, notamment la TVA ainsi que les frais associés au traitement de la livraison selon les conditions prévues.
Lors de la validation de la commande, l’utilisateur peut consulter le montant total à régler avant confirmation du paiement.
2. Champ d’application
La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne et destinées aux adresses situées en France.
Elle concerne les modalités relatives à l’affichage des prix, au traitement des taxes applicables, à la livraison selon le principe DDP ainsi qu’aux informations associées aux commandes.
Les conditions décrites dans cette politique complètent les informations relatives aux paiements, aux livraisons et aux commandes disponibles sur notre boutique en ligne.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon le principe de livraison DDP (Delivered Duty Paid), lorsque ce mode de livraison est applicable.
Dans ce cadre, les montants affichés lors de la commande comprennent les éléments applicables liés à la TVA et aux frais de traitement associés, de manière à permettre une présentation claire du montant total avant validation.
L’utilisateur n’a généralement pas à effectuer de paiement supplémentaire lié aux éléments déjà inclus dans le montant indiqué lors de la commande.
4. Exigences douanières et conformité
Nous veillons à ce que les informations nécessaires au traitement des commandes soient préparées conformément aux exigences applicables.
Les documents et informations nécessaires au transport peuvent être établis selon les besoins liés au traitement de la commande.
Nous suivons les règles applicables relatives aux obligations administratives et aux informations nécessaires au bon déroulement des opérations de livraison.
5. Transparence des coûts
Nous présentons les informations relatives aux prix et aux frais applicables de manière claire avant la confirmation de la commande.
Le montant affiché lors du paiement comprend les éléments applicables liés à la commande, permettant aux utilisateurs de connaître le montant total à régler avant validation.
Les frais de livraison sont indiqués selon les conditions suivantes :
-
Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 € : frais de livraison de 6,59 € ;
-
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 € : livraison sans frais dans les zones éligibles.
6. Documents et informations associés
Les informations relatives aux commandes sont conservées afin d’assurer leur suivi et leur gestion.
Selon la nature de la commande, les documents nécessaires liés à l’achat peuvent être fournis conformément aux règles applicables.
Les utilisateurs peuvent contacter notre service client pour toute question concernant les informations relatives à leur commande ou aux documents associés.
7. Commandes et délais de livraison
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.
Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire sont habituellement traitées à partir du prochain jour ouvré.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrés selon les conditions applicables au transport et au traitement de la commande.
Les informations relatives au suivi de commande sont communiquées selon les modalités prévues pour chaque achat.
8. Limites territoriales
La présente politique s’applique aux commandes livrées en France.
Les services de livraison sont proposés uniquement pour les zones indiquées comme disponibles sur notre boutique en ligne.
Pour toute question concernant la disponibilité d’une livraison dans une zone spécifique, les utilisateurs peuvent contacter notre service client avant de finaliser leur commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la TVA, la livraison DDP, les commandes, les documents associés ou les modalités de paiement, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).