1. Informations relatives à la boutique en ligne
Cozydesignhub (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter et d’acheter des produits destinés à l’aménagement et à l’équipement des espaces intérieurs et extérieurs.
Les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services après-vente sont mises à disposition avant la validation de la commande afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des conditions applicables.
2. Transport et livraison
Nous assurons la livraison des commandes à destination des adresses situées en France, dans les zones desservies.
Après confirmation du paiement, la commande est généralement préparée dans un délai de 3 jours ouvrés. Les commandes confirmées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai estimé de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 6,59 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est sans frais dans les zones éligibles.
Les informations de suivi sont communiquées lorsque les données nécessaires sont disponibles.
3. Taxes et frais applicables
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA ainsi que les frais associés lorsqu’ils sont applicables.
Le montant total à régler est présenté avant la validation définitive de la commande.
Lorsque les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le montant indiqué lors de la commande, aucun paiement supplémentaire correspondant à ces éléments n’est généralement demandé lors de la livraison.
4. Retours et service après-vente
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
En complément de ce délai légal, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, selon les conditions prévues par notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
Les demandes doivent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires à leur traitement. Lorsque les conditions applicables sont remplies, nous organisons le retour, l’échange ou le remboursement selon la situation.
Les remboursements validés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de crédit est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon le traitement bancaire.
5. Paiement et protection des données
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations transmises dans le cadre des paiements.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et des paiements sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
6. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales sont soumises aux dispositions applicables en France, notamment en matière de protection des consommateurs et de protection des données personnelles.
En cas de différend relatif à notre boutique en ligne ou aux services proposés, les parties s’efforcent de rechercher en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les commandes, les paiements, les livraisons ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client.
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).