1. Informations relatives à la boutique en ligne
Cozydesignhub (ci-après « nous ») fournit une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter et d’acheter des produits d’aménagement et d’équipement pour les espaces intérieurs et extérieurs.
Les informations disponibles sur notre boutique en ligne sont présentées afin de permettre aux utilisateurs de comprendre les caractéristiques des produits, les conditions de commande, les modalités de paiement, les règles de livraison ainsi que les services disponibles après l’achat.
Les utilisateurs peuvent accéder aux différentes informations relatives aux produits et aux services avant de confirmer leur commande.
2. Transport et logistique
Nous proposons des services de livraison pour les commandes destinées aux adresses situées en France.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement. Les commandes validées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire sont habituellement traitées à partir du prochain jour ouvré.
La préparation des commandes est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont de 6,59 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est proposée sans frais dans les zones éligibles.
Les informations relatives au suivi de commande et aux conditions de livraison sont communiquées selon les modalités applicables au traitement de chaque commande.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés lors de la commande comprennent les éléments applicables liés à l’achat, notamment la TVA ainsi que les frais associés lorsque ceux-ci sont applicables.
Les utilisateurs peuvent consulter le montant total avant la confirmation de leur commande afin de disposer d’une information claire concernant le prix à régler.
Aucun paiement supplémentaire lié aux taxes applicables n’est demandé lors de la livraison lorsque ces éléments sont déjà inclus dans le montant indiqué lors de la commande.
4. Droit de retour et service après-vente
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne.
En complément, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires après réception du produit selon les conditions prévues dans notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
Les demandes peuvent être adressées à notre service client avec les informations relatives à la commande ainsi que les éléments nécessaires à leur examen.
Lorsque les conditions applicables sont remplies, nous procédons au traitement du retour, de l’échange ou du remboursement selon la situation concernée.
Les remboursements validés sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, avec un délai estimé généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés selon les procédures de traitement bancaire.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les échanges d’informations liés aux paiements utilisent des mesures de sécurité adaptées, notamment des protocoles de protection destinés à préserver la confidentialité des données transmises.
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et des paiements sont traitées conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable en France et dans l’Union européenne.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des données personnelles, les utilisateurs peuvent consulter notre politique de confidentialité.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les commandes, les paiements, les livraisons ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales sont régies par les règles applicables en France, notamment celles relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles conformément au RGPD.
En cas de difficulté liée à l’utilisation de notre boutique en ligne ou aux services proposés, les parties recherchent en priorité une solution amiable.
Lorsque cela est nécessaire, les règles de compétence et les procédures applicables sont déterminées conformément aux dispositions légales en vigueur.