1. Champ d’application
Cozydesignhub (ci-après « nous ») applique les présentes conditions de service à l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment à la consultation des produits, à la passation des commandes, aux paiements, aux livraisons et aux échanges avec notre service client.
Toute commande effectuée sur notre boutique en ligne est soumise aux présentes conditions ainsi qu’aux politiques applicables aux différents services proposés.
2. Produits et prix
Les informations essentielles relatives aux produits, notamment leur description, leurs dimensions, leurs matériaux et leurs principales caractéristiques, sont présentées sur les pages correspondantes.
Les prix sont indiqués en euros (€) et correspondent aux montants applicables au moment de la validation de la commande. Les prix affichés comprennent la TVA applicable ainsi que les frais liés à la commande lorsqu’ils sont prévus.
3. Commandes et paiements
Avant la validation de la commande, un récapitulatif présente les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les éventuels frais applicables et les informations nécessaires à la livraison.
Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et peut être prise en charge conformément aux modalités applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de paiement.
4. Transport et frais de livraison
Nous livrons les commandes aux adresses situées en France dans les zones desservies.
Les frais de livraison sont de 6,59 € pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 148,99 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 149 €, la livraison est sans frais dans les zones éligibles.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles confirmées après cet horaire sont généralement traitées à partir du jour ouvré suivant.
La préparation de la commande est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés, selon les conditions de transport applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
5. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être adressée avant l’expédition de la commande. Afin de faciliter son traitement, il est recommandé de transmettre la demande dans les 48 heures suivant la validation de la commande.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’examiner les possibilités de retour et de remboursement conformément aux conditions applicables.
Les demandes d’annulation doivent être transmises par e-mail ou par téléphone avec les informations nécessaires relatives à la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
En complément de ce délai légal, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, selon les conditions applicables.
Les demandes doivent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires à leur traitement.
Lorsqu’un remboursement est validé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de crédit est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon le traitement de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
7. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées à notre service client.
Les traitements sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions sont soumises aux dispositions légales applicables en France, notamment en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.
En cas de différend relatif à une commande ou à l’utilisation de notre boutique en ligne, les parties s’efforcent de rechercher en priorité une solution amiable, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques et autres contenus présents sur notre boutique en ligne sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces contenus est susceptible de porter atteinte aux droits applicables et peut faire l’objet des mesures prévues par la réglementation.
10. Utilisation de la boutique en ligne
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes et nécessaires à la gestion de leurs commandes et à vérifier les informations affichées avant toute validation.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Les demandes ou situations particulières sont examinées au regard des informations disponibles et des conditions applicables.
11. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des changements apportés à notre boutique en ligne.
La version applicable est celle publiée sur cette page au moment concerné. Les modifications importantes peuvent faire l’objet d’une information par les moyens appropriés.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions, les commandes ou les services proposés, vous pouvez contacter notre service client.
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).