1. Moyens de paiement acceptés
Cozydesignhub (ci-après « nous ») accepte différents moyens de paiement afin de permettre aux utilisateurs de régler leurs commandes en ligne dans des conditions adaptées.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés comprennent :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas proposés.
Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées avant la validation finale de la commande.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur sélectionne le moyen de paiement disponible correspondant à ses préférences.
Après saisie des informations nécessaires au paiement et confirmation de la transaction, la commande est enregistrée et son traitement peut commencer après confirmation du paiement.
Un récapitulatif de commande présente les informations principales avant validation, notamment les produits sélectionnés, le montant total à régler et les informations nécessaires au traitement de la commande.
3. Mesures de sécurité
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre boutique en ligne.
Les communications liées aux paiements utilisent des protocoles de protection adaptés, notamment le chiffrement TLS afin de contribuer à la confidentialité des échanges d’informations.
Le traitement des paiements est effectué conformément aux exigences de sécurité applicables aux transactions électroniques. Les informations relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées sur notre boutique en ligne.
Les données personnelles traitées dans le cadre des paiements sont utilisées conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
4. Prix et taxes
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au montant total applicable comprenant les éléments liés à l’achat, notamment la TVA et les frais associés lorsque ceux-ci sont applicables.
Les utilisateurs peuvent consulter le détail du montant avant de confirmer leur paiement afin de disposer des informations nécessaires concernant leur commande.
5. Informations relatives aux remboursements
Lorsqu’une demande de retour ou de remboursement est acceptée conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est engagée après confirmation de la demande.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment sur la carte utilisée pour le règlement.
Le délai de traitement peut varier selon les procédures de la banque ou de l’établissement émetteur de la carte.
En cas de retard ou de difficulté concernant un remboursement, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à la commande et aux transactions concernées afin de faciliter la vérification.
6. Problèmes liés au paiement
Dans certaines situations, une transaction peut ne pas être finalisée en raison d’informations de paiement incorrectes, d’un refus de l’établissement bancaire ou de problèmes techniques temporaires.
Si un problème de paiement survient, nous recommandons de vérifier les informations saisies et de contacter l’établissement concerné lorsque cela est nécessaire.
Si la difficulté persiste, notre service client reste disponible pour accompagner l’utilisateur dans la vérification des informations relatives à la commande.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions, les remboursements ou les commandes, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 13580 Newton Ct, Broomfield, CO 80020, États-Unis
E-mail du service client : info@cozydesignhub.com
Téléphone du service client : +1 (845) 518-9628
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).